从网络维修到心灵慰藉：黄石联通工程师的双重守护

发布日期：2025-11-26 22:23    点击次数：69

在黄石市胜阳港社区，提起联通智家工程师王磊，许多独居老人都会露出欣慰的笑容。这位年轻的工程师负责该片区已有五年，对辖区内老年用户的情况了如指掌。他的手机里存着一个特别的通讯录，里面记录着需要特别关照的老年用户信息，定期主动询问他们的网络使用情况已成为他的工作习惯。

近日，王磊接到独居老人李爷爷的求助电话：“小王，我家电视突然看不了了，声音画面全没了，我一个人在家，也不知道哪里出了问题……”听出老人语气中的焦虑，王磊立即安抚道：“李爷爷，您别着急，我这就过去看看！”

半小时后，王磊就赶到了老人家中。经过仔细检查，他发现并非网络故障，而是老人误按遥控器切换了信号源。王磊没有简单地调回频道就离开，而是耐心地拿起遥控器，一遍遍教老人如何正确切换信号源，还用彩色贴纸在常用按键上做了醒目标记。“爷爷您看，以后要是再没画面，就先按这个红色贴纸的键，再按这个绿色的……”直到确认老人完全掌握，他才放心。

在服务过程中，细心的王磊还发现老人家中的路由器被杂物覆盖，影响散热，便主动帮忙清理，并重新选择了更合适的摆放位置。同时，他还检查了老人手机的Wi-Fi连接设置，教会他如何识别安全的无线网络。李爷爷感动地握着他的手说：“小王，你比我自己的孩子还有耐心，真是太谢谢你了！”王磊笑着说：“李爷爷，您别客气，这都是我应该做的。以后有任何问题，随时给我打电话！”

王磊的细心和耐心，温暖着片区里的每一位独居老人。他不仅保障了网络的畅通，更用真诚的服务为老年人的生活带来了便利和慰藉，用实际行动诠释了“服务无止境”的深刻内涵。

发布于：湖北省